Si vous avez des questions concernant notre logiciel, vous pouvez nous contacter par email ou FAX. Adresses email :
Support technique :
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Nous préférons en général les communications par email.
Notre expérience nous a démontré que les personnes décrivent en général leurs problèmes/requêtes/suggestions dans une forme plus compréhensible lorsqu'ils écrivent le texte de leur message. Nous répondons habituellement à tous les messages au bout de 48 heures au maximum.
Avant de nous contacter, veuillez suivre les étapes suivantes :
Assurez-vous de bien faire tout correctement. Nous faisons tous de temps à autre des erreurs... Soyez attentifs
Regardez dans le fichier d'aide du logiciel si la réponse à votre question ne s'y trouve pas déjà.
Beaucoup de personnes nous posent des questions comme "Comment faire pour..." alors que toutes les informations sont disponibles.
Visitez note page d'accueil Produits sur Internet :
www.softbe.com.
C'est le meilleur moyen pour trouver la dernière version du logiciel. Si un bogue sérieux a été découvert dans le logiciel et que la nouvelle version n'est pas encore prête, nous produirons un correctif pour ce bogue.
Mais si vous continuez d'avoir votre problème et que rien ne puisse vous aider, veuillez contacter l'équipe de notre support technique
Pour obtenir une réponse rapide, veuillez nous fournir les informations suivantes:
Version du programme (dans le menu "Aide->A propos");
Version de Windows (incluant les service pack ou tout autre correctif installé), US ou international, OEM ou non;
Informations sur votre ordinateur : Type de processeur et vitesse, mémoire installée;
Description de votre problème (autant d'informations que possible pour que nos développeurs puissent reproduire la même situation dans notre laboratoire).
Assurez-vous de bien faire tout correctement. Nous faisons tous de temps à autre des erreurs... Soyez attentifs
